سياسة الاستبدال والاسترجاع
في زمكان نحرص على أن تكون تجربة الشراء واضحة وموثوقة، لذلك وضعنا سياسة الاستبدال والاسترجاع بما يضمن تنظيم الطلبات ومعالجة الطلبات المستحقة وفق المدة المحددة.
سياسة الاسترجاع
- يمكن طلب استرجاع المنتج خلال 24 ساعة من تاريخ استلام الطلب.
- يجب التواصل مع المتجر خلال المدة المحددة لتقديم طلب الاسترجاع.
- تتم مراجعة الطلب والتأكد من استيفائه لشروط الاسترجاع قبل اعتماده.
- يتم تسوية قيمة المبلغ المستحق من رصيد المتجر وفق إجراءات المتجر المعتمدة.
سياسة الاستبدال
- يمكن طلب استبدال المنتج خلال 3 أيام من تاريخ استلام الطلب.
- يجب التواصل مع المتجر خلال المدة المحددة لتقديم طلب الاستبدال.
- تتم مراجعة طلب الاستبدال والتأكد من إمكانية تنفيذه وفق حالة المنتج وسياسة المتجر.
- تتم تسوية عملية الاستبدال من رصيد المتجر وفق الإجراءات المعتمدة.
آلية معالجة الطلبات
عند الرغبة في الاستبدال أو الاسترجاع، يرجى التواصل مع خدمة العملاء خلال المدة المحددة، مع توضيح رقم الطلب وتفاصيل الطلب المراد استبداله أو استرجاعه.
نسعى في زمكان إلى معالجة طلبات الاستبدال والاسترجاع بوضوح واهتمام، بما يحافظ على حقوق العميل ويضمن تنظيم الإجراءات.